Käyttöehdot

Tervetuloa käyttämään verkkokauppaani! Näitä käyttöehtoja noudattamalla voit tehdä ostoksia turvallisesti ja sujuvasti. Mikäli sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.

1. Sopimuksen tekeminen
Ostokset vahvistetaan, kun asiakas tekee tilauksen ja maksaa sen. Tällöin syntyy sopimus verkkokaupan ja asiakkaan välillä.

2. Tuotteet ja hinnat
Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkokaupastamme. Pidämme oikeuden muuttaa hintoja ja lopettaa tuotteita ilman erillistä ilmoitusta.

3. Maksutavat
Tarjoamme erilaisia maksutapoja , kuten luottokortti, verkkopankki  ja mobilepay. Maksu suoritetaan turvallisesti Paytrailin kautta.

4. Toimitus ja toimitusehdot
Tilaukset postitetaan noin kahdesti viikossa. Lähin postipalvelu sijaitsee 15 kilometrin päässä, joten kerään tilauksia yhteen ja vien ne postiin kerralla. Näin voin varmistaa tehokkaan ja sujuvan toimituksen. Toimitusaika Suomessa on yleensä 37 arkipäivää riippuen Postin käsittelyajasta.

5. Palautukset 

14 päivän palautusoikeus

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Koruja ei saa palauttaa tavallisessa kirjekuoressa vaan aina on käytettävä pahvista postituslaatikkoa tai kuplamuovipussia. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautusoikeus raukeaa mikäli: Tuotetta on käytetty

Kun tilaus on palannut takaisin ja olemme todenneet tuotteen virheettömäksi, maksamme hyvityksen asiakkaan nettikaupassa käyttämälle maksutavalle.

Palautuksesta aiheutuneita takaisinpostituskuluja emme hyvitä. Palautuksen saa laittaa meille tulemaan kirjepostina. 

Tuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeuden lisäksi varsinaista erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli tilaamasi tuote on väärän kokoinen tai muulla tavalla sopimaton, voit tehdä tuotepalautuksen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista aiheutuu meille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden vähentää palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

6. Reklamaatiot

Jos saat tuotevirheen, vian tai vianilmoituksen, toimi seuraavasti:

• Ilmoita virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun huomasit ongelman.
• Lähetä meille kuva tai kuvaus virheestä sähköpostitse osoitteeseen niina@ninasplace.fi 
• Liitä mukaan ostotosite tai kuitti, jotta voimme käsitellä reklamaation mahdollisimman nopeasti.
• Jos reklamaatio hyväksytään, tarjoamme korjausta, tuotteen vaihtoa tai palautusta rahojen takaisin saamiseksi.

7. Tietosuoja
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja luottamuksellisesti ja noudatamme tietosuojalainsäädäntöä. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.

8. Yleistä

Verkkokauppamme pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Käyttämällä sivustoamme sitoudut noudattamaan voimassa olevia ehtoja.